Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a la tienda en línea de Bordados y Estampados de Juncos (“BEJ”, “nosotros” o “la Tienda”), con operaciones en Juncos, Puerto Rico. Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos que no utilice el sitio.
1. Sobre nosotros
Bordados y Estampados de Juncos se dedica a la venta de productos personalizados, incluyendo, entre otros, transferencias impresas en DTF (Direct-to-Film), camisas y otros artículos estampados o bordados. En el futuro podríamos ofrecer también artículos sin personalizar (“blanks”).
Puede comunicarse con nosotros a:
- Correo electrónico: bejuncos@bejuncospr.com
- Teléfono: (787) 712-2312
- Dirección: 66 Calle Teodomiro del Faus, Juncos, Puerto Rico
2. Uso del sitio
Usted se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. Al realizar una compra, usted declara que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de edad, la compra debe hacerla su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de la orden.
Nuestro sitio opera sobre la plataforma Shopify. Aunque procuramos que el sitio esté disponible en todo momento, no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores, y podremos suspender o modificar el sitio cuando sea necesario.
3. Productos personalizados
La mayoría de nuestros productos se fabrican por encargo según las especificaciones que usted somete (diseños, textos, tamaños, colores, cantidades). Al colocar una orden de un producto personalizado, usted reconoce que:
- Es su responsabilidad verificar el diseño. Revise cuidadosamente el arte, la ortografía, los tamaños y los colores antes de completar la orden. Si le enviamos una prueba (proof) para aprobación, el diseño queda aprobado cuando usted nos lo confirme. Produciremos el artículo tal como fue aprobado por usted.
- Los colores pueden variar. Los colores que se ven en pantalla pueden diferir levemente del producto final debido a la calibración de monitores y a las características propias del proceso de impresión DTF, estampado o bordado. Estas variaciones razonables no se consideran defectos.
- Calidad de archivos. La calidad de la impresión depende de la calidad del archivo que usted provea. No nos hacemos responsables por resultados afectados por archivos de baja resolución o con errores, siempre que hayamos producido conforme al archivo recibido.
- Transferencias que usted aplica. Si compra transferencias DTF para aplicarlas por su cuenta, el resultado final depende de su equipo y del tiempo, la temperatura y la presión que utilice. Respondemos por la calidad de la transferencia impresa, no por su aplicación.
4. Diseños y contenido sometido por el cliente
Al someter un diseño, imagen, logo o texto para personalización, usted:
- Declara que es el dueño de los derechos sobre ese contenido o que cuenta con autorización para usarlo.
- Nos autoriza a reproducirlo únicamente para producir su orden.
- Acepta que no imprimiremos contenido que, a nuestro juicio razonable, sea ilegal, difamatorio o que infrinja claramente derechos de terceros, y que podremos cancelar (con reembolso) cualquier orden por este motivo.
Usted es el único responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con el contenido que nos someta para imprimir o bordar.
5. Órdenes, precios y pagos
- Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD).
- Algunos productos tienen una cantidad mínima de orden, la cual se indica en la página de cada producto (por ejemplo, DTF UV desde 25 unidades). El DTF por yarda se vende en incrementos de 1 yarda (36″).
- Los precios no incluyen el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) ni los costos de envío, los cuales se calculan y muestran antes de completar la compra, según aplique.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o descripción. Si el error afecta una orden ya colocada, le notificaremos y usted podrá confirmarla al precio correcto o cancelarla con reembolso completo.
- La confirmación automática que recibe al pagar es un recibo de su pedido, no la aceptación de la orden. La orden se considera aceptada cuando se la confirmamos o cuando comenzamos su producción. Podremos rechazar o cancelar una orden por falta de inventario, sospecha de fraude o error, en cuyo caso reembolsaremos cualquier pago recibido.
- Puede cancelar o modificar una orden personalizada sin costo mientras no hayamos comenzado la producción; escríbanos lo antes posible. Una vez comenzada la producción, la orden no puede cancelarse.
- Los pagos se procesan a través de los procesadores de pago disponibles en el sitio (por ejemplo, Shopify Payments u otros). No almacenamos los números completos de su tarjeta.
6. Envíos y recogido
- Realizamos envíos dentro de Puerto Rico y a los demás estados y territorios de los Estados Unidos.
- Como alternativa al envío, ofrecemos recogido en nuestro local en Juncos cuando esta opción esté disponible al momento de la compra.
- Le notificaremos cuando su orden esté lista para recoger. Al momento de recogerla, podríamos solicitarle la confirmación de la orden y una identificación.
- Guardamos las órdenes listas para recoger por 30 días. Si pasado ese periodo no logramos comunicarnos con usted, podremos disponer del artículo; por tratarse de un producto personalizado, no podremos reembolsarlo.
- Los tiempos de producción de artículos personalizados se indican en el sitio o en la confirmación de la orden y son estimados; comienzan a contar una vez el diseño esté aprobado y el pago procesado.
- Los tiempos de entrega del carrier (por ejemplo, USPS) son estimados y no están bajo nuestro control.
- Le proveeremos el número de rastreo cuando esté disponible. Si un paquete se reporta como entregado por el carrier pero usted no lo recibió, le asistiremos en la gestión de la reclamación con el carrier.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Como nuestros productos personalizados se fabrican específicamente para usted, aplican las siguientes condiciones:
- Productos con defecto o error nuestro: Si el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde al diseño aprobado, notifíquenos dentro de 15 días de recibirlo, con fotos del artículo. Corregiremos el error mediante reemplazo o reembolso, a nuestra opción y sin costo para usted.
- Productos personalizados sin defecto: Por tratarse de artículos fabricados a la medida, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de parecer, por errores en el archivo, el texto, la ortografía, la talla o el color que usted sometió o aprobó, ni por las variaciones razonables descritas en la Sección 3.
- Productos no personalizados (blanks): Podrán devolverse dentro de 15 días si están sin uso y en su condición original.
- Los reembolsos se emiten por el mismo método de pago utilizado en la compra. Cuando se trate de un defecto, podremos emitirlo con las fotos que nos envíe; en los demás casos, una vez recibido y evaluado el artículo.
El desgaste normal, el lavado o secado inadecuado, el planchado directo sobre el estampado y la aplicación incorrecta de transferencias no se consideran defectos de fabricación.
Nada en esta sección limita los derechos que le reconocen las leyes y reglamentos de protección al consumidor de Puerto Rico, incluyendo los administrados por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (logos, textos, fotografías, diseños propios de BEJ) es propiedad de Bordados y Estampados de Juncos o de sus licenciantes, y no puede reproducirse sin nuestra autorización. Esto no aplica a los diseños que usted nos someta, los cuales siguen siendo suyos.
Podremos fotografiar trabajos terminados para mostrar nuestro trabajo en el sitio y en redes sociales. Si prefiere que no lo hagamos con su orden, solo avísenos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una orden se limita a la cantidad que usted pagó por esa orden. No seremos responsables por daños indirectos o incidentales, tales como pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio.
Esta limitación no aplica donde la ley no lo permita, ni pretende limitar derechos que la ley de Puerto Rico le reconozca como consumidor.
10. Privacidad
El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en este sitio.
11. Cambios a estos Términos
Podremos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de última actualización. Los cambios no afectarán órdenes ya colocadas.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que apliquen. Cualquier controversia se ventilará en los tribunales o foros administrativos con jurisdicción en Puerto Rico.
13. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás continuarán en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a ella.
Para preguntas sobre estos Términos, escríbanos a bejuncos@bejuncospr.com